Política de Devolución

En BIX queremos que tu experiencia sea transparente y segura. Por eso, te explicamos de forma clara nuestras políticas para devoluciones, cambios y revocación de compra.

Plazo para cambios o devoluciones

Podés solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de las 72 horas hábiles desde la fecha de compra o desde que lo recibiste (en caso de envío).

Si el producto presenta una falla posterior a ese plazo, deberás contactarte con nuestro servicio de posventa para que te indiquemos los pasos a seguir.

Condiciones Generales

Para poder gestionar un cambio o devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios y manuales completos.
Es obligatorio presentar la factura de compra.
El producto puede ser entregado en cualquiera de nuestros puntos habilitados o coordinando el retiro desde tu domicilio.
En caso de mal uso comprobado, no se aceptará el cambio o la devolución.

Sobre los Costos de Envío

Si la devolución se debe a una falla propia del producto, BIX se hará cargo del costo de envío.

Si el motivo de devolución es externo a BIX (por ejemplo, rechazo del paquete sin justificación), no se reintegrará el valor del envío.

En todos los demás casos, el costo del envío es asumido por el comprador.

Revocación de la Compra

Tal como lo establece el Art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y los Artículos 1.111 y 1.112 del Código Civil y Comercial de la Nación, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

Para ejercer este derecho, escribinos a:

📧 [email protected]

¿Cómo podés hacer un cambio?

Podés elegir entre estas dos opciones:

1. En un punto determinado por BIX

(Disponible si contamos con uno en tu ciudad)

Llevá el producto con su empaque original y factura, y podrás cambiarlo por otro de igual valor.

2. Desde tu domicilio

Escribinos a 📧 [email protected]

Nosotros coordinamos con la empresa de correo para el retiro del producto y su reemplazo por otro de igual valor.

Recomendación importante

Al recibir tu compra, verificá el estado del producto antes de firmar el remito. No podremos hacer cambios por detalles estéticos si el remito ya fue firmado en conformidad.

En caso de bicicletas, monopatines y todo producto similar que requiera de regulación, es indispensable para la garantía que sea armado por un mecánico.

Si tenés alguna duda, no dudes en contactarnos.

📱 WhatsApp: +54 9 351 2053288

📧 Email: [email protected]

Política de Cambios y Devoluciones – BIX